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Dúvidas

1) O site é seguro?

Fique tranqüilo! Você está em um ambiente seguro!
Na Carinho, todas as operações são criptografadas e 100% processadas por computador, sem intervenção humana. Todas as informações que passam pelo nosso processo de compra online são codificadas, desde seus dados pessoais até a forma de pagamento. Seguimos as políticas de compliance PCI, padrão em proteção do consumidor e segurança online em todo o mundo. Na Carinho, o número do seu cartão de crédito é usado somente no processamento de compra, não sendo, de nenhuma forma, guardado nos arquivos depois da operação.

Boas compras!

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2) Como posso comprar ou assinar as fraldas?

Cadastre-se aqui, escolha a fralda Pampers ou Huggies da sua preferência, o tamanho, dia e horário em que gostaria de receber sua fraldas, opte pelo plano (compra única ou assinatura), vá para o carrinho de compras e faça o pagamento.

3) Como posso cancelar minha assinatura?

Se você quer cancelar sua assinatura conosco, faça seu login aqui. Clique em assinaturas e cancele. Super simples!

4) Ainda tenho fraldas em casa. Como posso pular uma entrega?

Se você quer pular uma entrega, faça seu login aqui. Clique em Gerenciar assinaturas, e, em seguida, em Agenda de entrega. Selecione a opção Pular para o mês que deseja. 

5) Como posso alterar o tamanho das fraldas?

É bem fácil! Acesse o seu painel de controle e, com apenas um clique, você altera o tamanho das fraldas.

6) Quando pago e recebo minhas fraldas?

As entregas são feitas 4 vezes por mês, sempre às sextas e sábados.

Cada assinante recebe sua encomenda apenas 1 vez por mês.
O que definirá se a encomenda será entregue no 1o ou no 3o fim de semana é o dia em que o cliente realizou a assinatura.

7) Quais são as formas de pagamento?

Você pode pagar com os cartões Visa, Mastecard e American Express. 

8) Fiz o pagamento. E agora?

Você vai receber um e-mail nosso com a confirmação do seu pagamento e um link rápido para acessar sua assinatura, assim se quiser alterar qualquer detalhe, será bem facinho.

9) Como fico sabendo que minha assinatura foi renovada?

Você vai receber um e-mail nosso 3 dias antes de faturarmos o pagamento do mês seguinte. Assim que o pagamento for aprovado, você tem 3 dias para acessar sua conta e alterar o que quiser - tamanho, modelo e quantidade das fraldas.

10) Fui cobrada pela assinatura, mas gostaria de pular uma entrega. O que acontece?

Se você não pulou sua próxima entrega a tempo e a assinatura do mês foi cobrada, escreva para nós no contato@carinho.co e iremos guardar o valor em forma de crédito para você. :)

11) Gostaria de escolher outro modelo de fraldas Pampers. É possível?

Sim, é possível. Acesse o seu painel de controle e, com apenas um clique, você altera o modelo das fraldas.

    12) Qual o valor do frete?

    Depende da cidade onde será feita a entrega e do valor gasto. Funciona assim:

    • Entregas em São Paulo acima de R$158, o frete é grátis!
    • Entregas em São Paulo abaixo de R$158, o valor do frete é R$10.
    • Entregas fora da cidade de São Paulo, o frete é calculado de acordo com a quantidade de fraldas. Após colocar as fraldas no carrinho, digite seu CEP e o sistema informará o valor do frete.