Política de troca

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Política de Troca

Com a atenção voltada para nosso bebê, às vezes acabamos nos distraindo quando fazemos outras coisas. Não queremos que você fique chateada(o) caso tenha pedido algum produto no tamanho errado ou qualquer coisa do tipo, então vamos te contar tudo que você pode fazer caso precise trocar algum produto que comprou aqui com a gente!

Primeiro passo: solicitação. O USUÁRIO deverá solicitar a troca do produto através do Serviço de Atendimento CARINHO disponível em nosso site;
Segundo passo: envio. O USUÁRIO deverá enviar o produto para inspeção e troca/estorno. O produto deverá ser enviado na embalagem original do fabricante. Nesse momento o USUÁRIO tem a responsabilidade de fornecer à CARINHO o comprovante do pedido;
Terceiro passo: inspeção. Verificaremos se o produto está em perfeito estado, a troca só será realizada se o produto estiver perfeito e inutilizado;
Quarto passo: retorno. A CARINHO entrará em contato pelo seu e-mail de cadastro, informando sobre a aprovação ou rejeição da devolução.

Nosso prazo para troca é de 30 (trinta) dias contados da data da compra do produto, os custos de envio dos produtos são de responsabilidade do USUÁRIO e não haverá ressarcimento. Infelizmente não poderemos efetuar trocas após esse prazo.

A empresa segue as regras do Código de Defesa do Consumidor Brasileiro, assim, caso a troca ou devolução seja solicitada em até 7 (sete) dias corridos do recebimento dos produtos as custas de envio não serão de responsabilidade do USUÁRIO.

Produtos comprados com preço promocional não poderão ser devolvidos ou trocados, apenas aqueles comprados com preço regular. Da mesma forma, não serão realizadas trocas ou devoluções de Leite.