📦 Frete só R$7,99* cidade de São Paulo 📦

Termos de serviço

A empresa H&L COMERCIO VAREJISTA LTDA - ME, a seguir referida como CARINHO, inscrita no CNPJ sob o nº [27.151.371/0001-20], com sede na Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, única e exclusiva proprietária das plataformas que utilizam a marca "CARINHO”, estabelece o presente documento, denominado TERMOS DE USO para toda e qualquer pessoa física ou jurídica, que a seguir serão denominados como USUÁRIO.

Você vai notar que, abaixo de cada item que julgamos relevante, há um resumo das informações mais importantes que falaremos logo abaixo. Nós acreditamos que essa linguagem muito complicada está com os dias contados, e queremos ficar cada vez mais próximo de você, da sua maneira de falar e de se expressar.

Uma apresentação para você

Olá, é muito bom ter você e seu bebê aqui conosco! Para que possamos nos conhecer melhor, fizemos este documento que fala sobre algumas regrinhas que precisam ser seguidas, tanto por nós, quanto por você, para que nossa relação seja simples e delicada, assim como esse momento tão especial que você está vivendo!

Apresentamos a você nossos Termos de Uso, para que você entenda de forma detalhada o acordo legal que será estabelecido entre nós, “CARINHO” e você, ”USUÁRIO”.

O presente acordo é estabelecido para regulamentar a utilização do serviço de venda de fraldas e produtos de higiene infantil, avulsa ou por assinatura, da CARINHO.

É muito importante que você leia atentamente este documento, pois ele poderá esclarecer diversas dúvidas a respeito dos nossos serviços. Além disso, ao utilizar qualquer ferramenta de nossas páginas, você declara sua aceitação a todos os Termos aqui descritos.

Se você discordar de algum dos termos que apresentamos aqui, recomendamos que interrompa a utilização dos serviços. Caso tenha alguma dúvida a respeito deste conteúdo, teremos prazer em lhe auxiliar, por meio do e-mail: contato@carinho.co

NOSSOS SERVIÇOS
Mamãe, papai, vovô, vovó, titios, vamos contar um pouco sobre os serviços que oferecemos para você e seu bebê, queremos que ele cresça saudável e feliz. Vamos falar dos nossos produtos, que são as fraldas, do leite, dos lencinhos, o vale-presente. Também precisamos conversar um pouco sobre o cadastro que você fará com a gente.
O serviço da CARINHO consiste na compra de fraldas, leites e lenços umedecidos em pacotes, facilitando ao USUÁRIO o acesso aos produtos, sem precisar se preocupar em se deslocar até uma loja para fazer a compra.

Assim que for feito o cadastro junto à CARINHO, será criado um perfil de acesso para uso exclusivo do usuário.

Após seu primeiro acesso, o usuário poderá optar por realizar suas compras avulsas, ou contratar o serviço de assinatura, por meio do qual poderá programar suas entregas mês a mês, conforme o crescimento, desenvolvimento e necessidades do(s) seu(s) bebê(s).

SERVIÇO DE ASSINATURA
O serviço de assinatura serve para te deixar ainda mais pertinho da gente! Se você quiser, pode programar todas as entregas mensais dos produtos, e deixar que a gente se preocupa com o resto! Assim você consegue curtir muito mais essa fofura que é o seu bebê, sem dor de cabeça!

Após realizar seu cadastro, o USUÁRIO poderá optar pelo serviço de assinatura, e programar suas entregas antecipadamente, sem correr risco de esquecer ou deixar para a última hora a compra dos produtos.

Ao optar por este serviço, o USUÁRIO estará ciente de que sua assinatura será renovada automaticamente e, consequentemente, haverá cobrança automática em seu cartão de crédito, mensalmente. Ao valor da assinatura, serão incluídas taxas de envio e impostos aplicáveis.

O USUÁRIO poderá cancelar sua assinatura a qualquer momento, em sua página de perfil da CARINHO, na opção "assinaturas" e, em seguida, clicando em "cancelar" ao lado da assinatura que deseja cancelar.

COMUNICAÇÃO

Você é tão especial para nós, que merece saber em primeira mão sobre todas as nossas novidades! Para isso, você concorda em receber todas as comunicações, incluindo avisos, acordos, divulgações ou outras informações da CARINHO no seu e-mail cadastrado. Poderemos nos comunicar por e-mail ou realizar publicações nas páginas da CARINHO.

SEGURANÇA DA CONTA

Como pais, sabemos que a segurança é a nossa primeira preocupação, e aqui não é diferente. Nós faremos a nossa parte, não se preocupe! Mas também precisamos te alertar para que você tome alguns cuidados com os seus dados, principalmente com a sua senha. E, é claro, você sempre pode contar com a gente caso aconteça alguma coisa, ou queira tirar uma dúvida.

O login na CARINHO sempre será realizado por meio do nome de usuário e senha escolhidos por você. É muito importante que você mantenha seus dados de acesso em segredo.
Você é o único responsável pela segurança do seu nome de usuário e senha, e por todas as compras realizadas em seu cadastro.

Caso você perceba algum acesso sem sua autorização, ou caso ocorra alguma outra quebra de segurança, é sua obrigação nos comunicar imediatamente sobre o ocorrido, pelo e-mail contato@carinho.co.

OBRIGAÇÕES

Obrigações da CARINHO:
Vamos conversar sobre coisas que você pode (e deve) exigir de nós. A qualquer momento, se você achar que não estamos fazendo uma dessas coisas direitinho, entre em contato com a gente!

Durante o prazo de vigência dos presentes Termos de Uso, sem prejuízo das demais obrigações aqui previstas, a CARINHO obriga-se a:

Prestar serviços em estrita observância destes termos de uso e em conformidade com a legislação aplicável;
Prestação de informações claras, completas e precisas sobre os serviços disponibilizados ao USUÁRIO;
Garantir a funcionalidade correta e adequada do website;
Preservar os dados confidenciais fornecidos pelos USUÁRIO, em conformidade com a Política de Privacidade disponível;
Disponibilizar canais de atendimento ao USUÁRIO.

Obrigações Do USUÁRIO

Para que o nosso serviço funcione direitinho, precisamos que vocês também sigam algumas regrinhas. Fique tranquilo, são poucas e fáceis! Se tiverem alguma dúvida, podem sempre contar com a gente!

Durante o prazo de vigência dos presentes Termos de Uso, sem prejuízo das demais obrigações aqui previstas, o USUÁRIO obriga-se a:

Transmitir, a CARINHO, todas as informações e elementos necessários à execução dos serviços contratados;
Informar qualquer tipo de problema que visualizar nas fraldas, na embalagem, ou em qualquer material vinculado a CARINHO, para que possa ser prestado um serviço ágil e de qualidade ;
Efetuar pagamentos à CARINHO relativos a assinatura, de acordo com prazos e condições previstos no contrato e no website da CARINHO;
Dispor de um computador, ou smartphone, com acesso a internet, para que os serviços possam ser utilizados;
Manter dados cadastrais sempre atualizados junto à CARINHO;
Realizar o cadastro utilizando informações pessoais e verdadeiras, sendo vedado o uso de informações falsas ou de terceiros;
Não utilizar endereços de computadores, de rede ou de correio eletrônico falsos;
Não copiar, ceder, sublicenciar, vender, dar em locação ou em garantia, reproduzir, doar, alienar de qualquer forma, transferir total ou parcialmente, sob quaisquer modalidades, gratuita ou onerosamente, provisória ou permanentemente, o cadastro no site da CARINHO, assim como qualquer informação a ele relativa;
Não realizar de qualquer tipo de comercialização da marca CARINHO, bem como de seus serviços, sem que haja o consentimento expresso de seus representantes legais.

Ocorrendo o descumprimento de qualquer das condições aqui estipuladas, a CARINHO terá o direito de cancelar ou suspender o cadastro do USUÁRIO, bem como seu acesso às páginas da CARINHO, por período indeterminado, além de tomar as medidas legais cabíveis.

O USUÁRIO, dessa forma, se compromete a utilizar seu cadastro de forma adequada e diligente, assim como se compromete a não utilizá-lo com objetivos ou meios para a prática de atos ilícitos, proibidos pela lei e pelos presentes Termos de Uso.

ENTREGA DOS PRODUTOS.
Nós sabemos como é importante para você, que está cuidando do bebê, sempre ter fralda, leite e lencinho disponível. Por isso, cuidamos para que a entrega dos nossos produtos seja feita com muito cuidado e segurança. Vamos explicar aqui como a entrega vai funcionar, um passinho de cada vez!
Ao realizar um pedido no site da CARINHO, enviaremos um e-mail com o detalhamento das informações, nos seguintes momentos: quando o pedido é finalizado no site, quando o pagamento for aprovado, quando os itens forem enviados para transporte, e quando a entrega for efetuada em seu endereço. Além disso, o acompanhamento da entrega poderá ser feito por você, através do site www.carinho.co, no histórico de pedidos em seu perfil.
O prazo de entrega estimado será informado durante o procedimento de compra do produto levando em consideração o estoque, a região, e o tempo de preparo do pedido. O prazo de entrega poderá variar, dependendo de acidentes, condições climáticas, interdições ou manifestações.

Em caso de utilização de nosso serviço de assinatura, as entregas poderão ser agendadas para a data e horário de preferência do USUÁRIO, dentre as opções oferecidas pela CARINHO.
DEVOLUÇÃO E TROCA
Com a atenção voltada para nosso bebê, às vezes acabamos nos distraindo quando fazemos outras coisas, e é normal cometer alguns errinhos. Não queremos que você fique chateada(o) caso tenha pedido algum produto no tamanho errado ou qualquer coisa do tipo, então vamos te contar tudo que você pode fazer caso precise trocar algum produto que comprou aqui com a gente!
O USUÁRIO deverá solicitar a troca ou devolução através do Serviço de Atendimento CARINHO. É responsabilidade do cliente fornecer à CARINHO o comprovante da compra, e realizar o envio do produto para inspeção e troca/estorno.
A troca do produto será realizada somente se o produto estiver em perfeito estado e inutilizado, na embalagem original do fabricante. Após a inspeção, encaminharemos um e-mail para seu e-mail de cadastro com a aprovação ou rejeição da devolução. Caso seja aprovada, o estorno do valor ou troca do produto serão feitos no prazo de xxx dias úteis.
Os custos de envio são de responsabilidade do USUÁRIO e não serão ressarcidos.
Nossa política de troca/devolução é de 30 (trinta) dias, contados da data da compra do produto. Infelizmente não poderemos receber devoluções após esse prazo.
Produtos comprados com preço promocional não poderão ser devolvidos ou trocados, apenas aqueles comprados com preço regular. Da mesma forma, não serão realizadas trocas ou devoluções de Leite e Vale-presente.


SEGURANÇA

É muito importante para nós que você saiba que estamos realmente comprometidos em proteger você e seu bebê. Então pode ficar tranquila(o) que as informações que você nos dá, são tratadas com muito carinho!
Todas as operações realizadas na CARINHO são criptografadas e processadas por computador. Ao realizar uma compra online em nosso site, todas as informações são codificadas, evitando risco de fraude. Seguimos as políticas de compliance PCI, padrão em proteção do consumidor e segurança online em todo o mundo.
PROPRIEDADE INTELECTUAL

Quando fazemos parte de uma família, nós sempre queremos contar um pouquinho de nós para outras pessoas. Também queremos dividir algumas informações suas, mas só com pessoas que conhecemos e confiamos muito!

Ao utilizar os serviços da CARINHO, o USUÁRIO concorda com a utilização de suas informações pessoais cadastradas como nome, foto, endereço, número de telefone, localização, entre outras informações cadastradas para efeito de análise de marketing e promoção de comunicação no website, rede sociais da CARINHO e/ou em websites e aplicativos de parceiros.

Todos os materiais da CARINHO são protegidos pela legislação de propriedade intelectual, incluindo, mas não se limitando a marcas, sistemas, “layout”, serviços, base de dados, programas, software, imagens e arquivos. Desse modo, a utilização indevida de tais materiais será caracterizada como infração da legislação vigente, estando o infrator sujeito às medidas judiciais cabíveis à espécie, sem prejuízo de eventual indenização por perdas e danos e honorários advocatícios.

DA UTILIZAÇÃO DE COOKIES
Nosso maior objetivo é que nosso serviço sempre seja cada vez a sua cara! Para isso, precisamos saber um pouco sobre as coisas que você mais gosta, e utilizamos uma ferramentinha da internet para entender isso e melhorar diariamente sua experiência aqui!
Nosso sistema utiliza cookies para rastrear a navegação e o tráfego dos USUÁRIOS dentro do nosso site, e estes dados servem para que nossa equipe possa desenvolver um ambiente com melhores sugestões de propaganda e publicidade, baseado nos seus hábitos de navegação.
Esses dados podem ser eventualmente cedidos a qualquer parceiro da CARINHO, e é importante que ao utilizar nossa plataforma, você desde já concorde com essa prática.

MODIFICAÇÃO DOS TERMOS DE USO

Conhece aquela famosa frase “Nada se cria, tudo se transforma”? Não poderia ser diferente aqui. Podemos realizar algumas transformações em nosso site e produtos, mas sempre, sempre vamos te avisar quando isso acontecer.

Como estamos sempre em busca de melhorias para nossas páginas, é possível que futuramente existam mudanças em nossos serviços, o que poderá implicar em mudanças nos presentes Termos de Uso. Sempre que realizarmos algum tipo de alteração, avisaremos você pelo site ou por e-mail e disponibilizaremos em nosso site a nova versão do documento.

Para que a notificação de atualização chegue até você, é muito importante que mantenha sempre seus dados cadastrais atualizados.
INFORMAÇÕES GERAIS AO USUÁRIO
Informações cadastrais. O USUÁRIO autoriza a CARINHO a divulgar as informações constantes do seu cadastro às autoridades públicas competentes sempre que estas as solicitarem formalmente, nos termos da legislação aplicável.
Banco de Dados. O USUÁRIO concorda que a CARINHO colete informações para realização de acompanhamento de tráfego, com intuito de identificar grupos de perfil de usuários e para fins de orientação publicitária. O USUÁRIO concorda, ainda, que a CARINHO lhe envie mensagens de e-mail ou outras correspondências de caráter informativo, referentes a comunicações específicas inerentes aos serviços, bem como mensagens de natureza comercial e promocional.
Independência entre as cláusulas. Se qualquer disposição deste Termo de Uso for considerada inválida, inexequível, nula ou sem efeito por qualquer órgão administrativo ou judicial competente, ou se, por força de lei, qualquer disposição se tornar inválida, inexequível, nula ou sem efeito, as demais disposições permanecerão válidas, em pleno vigor e efeito, e as Partes deverão substituir a disposição inválida, inexequível ou nula por outra válida e exequível que corresponda, tanto quanto possível, ao espírito e objetivo da disposição substituída.
Lei Aplicável. O presente Termo de Uso, bem como os direitos e obrigações nele previstos e incorporados, serão regidos e interpretados em conformidade com as leis da República Federativa do Brasil.
Responsabilidade. Cada Parte será responsável individualmente pelos atos que praticar, não sendo admitida solidariedade ou subsidiariedade presumidas.
Foro. As Partes elegem o foro da cidade de São Paulo – SP, para dirimir quaisquer dúvidas ou litígios relacionados a este Termo de Aceite, renunciando a qualquer outro por mais privilegiado que seja.
Desejamos que você e o seu bebê, tenham uma ótima experiência conosco! Obrigada por nos confiar essa missão tão especial!


A Equipe Carinho.

Promoção

Unavailable

Sold Out